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澳门十大电子游戏app下载 酒店家具銷售員應該具備的技巧和方法

發表時間:2020-01-08 來源:澳门官网正规电子游戏网站 作者:澳门十大电子游戏娱乐平台小編 閱讀數:408

  兵無常式,水無常態,戰無常法。現代企業的酒店家具銷售人員是開拓市場的先鋒力量,是企業形象的重要代表,必須具備良好的素質。為什么有的銷售員成功率高,有的成功率低?是他們的能力不夠,還是客戶不容易對付?不是!是方法問題,是技巧的應用問題。比如:銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以銷售人員必須具備良好的修養:儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。那下面談一談酒店家具銷售員需要具備的一些技能與技巧,概括起來包括以下幾個方面:

  一、會引發客戶興趣:向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。

  引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充的貨品,使顧客每次進店都有鮮感;營造有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時,選擇其中的一位作為重點工作對象,并對其提問進行耐心、細致地解說,以引發店內其他客戶的興趣。

  二、需要具備的知識

  1、服務知識:了解接待的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  2、產品知識:要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況:了解商品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

  3、專業知識:了解與家具有關的工藝技術知識;懂得家居文化、家具流行趨勢,以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣,有針對性介紹商品。

  四、技巧:酒店家具銷售人員要根據本商場家具的特點,熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客,創造成交機會,甚至與客戶成為朋友,促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握,是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。

  1、 與客戶見面的技巧

  與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要,“好的開始等于成功了一半!”所以澳门十大电子游戏娱乐平台要學習一些見面技巧。

  2、 交換名片的技巧

  有些業務員拜訪,卻怎么也弄不到客戶的名片,或者干巴巴地找客戶要一張名片。在羅賓遜機構培訓業務員有一項內容是:每天在大街上換100張名片回公司,完不成就不要回公司了。澳门十大电子游戏app下载說名片是交換,是換來的。在與客戶見面的時候要注意“交換名片”,換名片而不是單方面的給名片、塞名片。

  3、 在融洽的氣氛中交談技巧

  缺乏想象力的業務員在和顧客見面后,往往急于進入銷售狀態。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產品。常見現象是,一見面就問“要不要”、“買不買?”。要知道大多數人對銷售是很反感的,所以你不要讓顧客一開始就把你當作業務員。

  4、 產品介紹技巧

  根據銷售對象,確定介紹的側重點,也就是按照客戶、用戶的利益關注點來介紹產品。所以通常在向經銷商介紹產品時,先簡單告訴產品是干什么用的,主要的用戶或者消費群是什么?接著就要介紹這種產品在流通過程中可獲得的利潤水平怎么樣?再接著圍繞流通環節的幾價差展開說明?最后再來介紹一些售后服務方面的事項。

  6、 談判技巧

  我用二十個字來概括談判技巧:“步步為營,逐漸引誘,有禮有節,不卑不亢,及時出手”!步步為營,逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進行,談判要一個一個問題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。

  7、售后細節的處理技巧

  售后細節的處理是銷售過程一個重要的環節,它關系到是否真正實現銷售和第二次購買。涉及到合同、貨款、售后跟蹤、市場操作等,這里我主要談的是通過售后細節處理怎么樣與客戶建立起朋友關系?把客戶向朋友、伙伴方向發展。


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